Digital-Marketing

Warum Marketer neue Technologien mit offenen Armen empfangen sollten

By: CEO Marketo

Die Tage, an denen Künstliche Intelligenz (AI) etwas war, das man nur in Science-Fiction-Filmen sah, sind längst vorüber. Szenen aus Minority Report sind bereits Teile des Alltags. Denken Sie nur einmal an Ihr Netflix-Konto: Es ist für Sie personalisiert, basierend auf dem, was Sie anschauen, wo Sie es anschauen und wie viel Sie gucken. Die meisten Menschen haben keine Angst vor dieser neuen Technologie, sondern empfangen sie eher mit offenen Armen.

Netflix setzt AI und Algorithmen ein, um seinen Kunden zur richtigen Zeit hochwertige Empfehlungen für Content zu geben, der sie interessiert – warum sollten wir als Marketer diesen Ansatz nicht ebenfalls nutzen, sogar im B2B-Bereich?
Es ist viel zu einfach, den Posteingang von jemandem dafür zu missbrauchen, täglich E-Mails zu senden, bis eine Reaktion kommt. Aber in der Realität ist das das Schlimmste, das ein Marketer tun kann, denn es wird letztendlich den Kunden dazu bringen, sich komplett abzuwenden.

AI und Maschinelles Lernen verändern die Art und Weise, wie Marketer ihren Kunden zuhören, wie sie lernen und wie sie Kunden einbinden. Die Anwendungen für diese Technologie im Marketing sind unendlich und beeinflussen alles – von AI-basiertem Lead-Scoring bis zur Förderung eines tieferen Engagements mit (potenziellen) Kunden durch E-Mail, Web und Social Media durch personalisierten Content. Wie also können Marketer AI und Maschinelles Lernen mit offenen Armen empfangen?

Der erste Schritt besteht darin, alles über AI und wie es zur Lösung von Marketingproblemen eingesetzt werden kann, zu lernen. Was ist der Unterschied zwischen einem inferentiellen AI-Modell und einem deterministischem Modell für Marketing? AI kann sehr spezifische Probleme lösen – aber nur, wenn es richtig angewendet wird. Es dreht sich alles um einen pragmatischen Ansatz. AI sollte ein spezifisches Problem lösen, wie wie kommuniziere ich mit Kunden mit dem richtigen Content dort, wo und auf die Weise, wie sie angesprochen werden wollen?

Möchten Sie mehr über meine Gedanken erfahren? Dann hören Sie meinen Podcast über die Anwendung von AI im Marketing in diesem (englischsprachigen) DemandGen-Radio-Podcast.