Wie Sie mit Marketing Automatisierung Ihr Unternehmen verändern

iStock_000046143240_Small

By:

Posted: März 11, 2015 | Marketing Automation

„Marketing ist die Kunst Chancen aufzuspüren, sie zu entwickeln und davon zu profitieren.“ Was der amerikanische Marketingprofessor Philip Kotler so lapidar formulierte, stellt heutzutage eine der größten Herausforderungen für Marketingverantwortliche dar.

Denn um Chancen aufzuspüren benötigen Marketer möglichst genaue Informationen über ihre Zielgruppe: Welche Interessen hat der Kunde, wie alt ist er und wie sind seine Lebensumstände? Auch bringt nicht jeder Kanal bei der Ansprache den gleichen Erfolg. Mancher reagiert auf E-Mails, ein anderer nutzt ausschließlich Angebote, die ihn über soziale Netzwerke erreichen oder recherchiert zunächst alle Informationen im Internet. Der Haken an der Sache ist aus Marketingsicht: Viel hilft in dem Fall nicht viel, es gilt die verschiedenen Möglichkeiten der Ansprache genau aufeinander abzustimmen. Denn bei der Vielzahl an Mailings und Offerten die jeden Tag verschickt werden ist es schwierig, die Aufmerksamkeit des Kunden zu erlangen (ohne ihn mit Spam zu bombardieren und zu nerven!) und die von Kotler angesprochenen Chancen tatsächlich entwickeln zu können. Vom Profitieren beispielsweise in Form eines Kaufabschlusses ist hier noch gar nicht die Rede.

Passgenaue Ansprache statt plumper Verkaufsofferten

Für Marketingverantwortliche fällt also sehr viel Arbeit an. Nicht nur um die Vielzahl an Kanälen zu steuern und jeden einzelnen Lead ideal zu pflegen, sondern auch bei der Evaluierung der Ergebnisse und der Überwachung des Budgets. Und nicht jedes Unternehmen hat eine Armada an Mitarbeitern im Marketingbereich, um dies kontinuierlich abdecken zu können. Und selbst wenn, sind wir doch ehrlich: Wer möchte sich nicht die Arbeit erleichtern?

Das Stichwort lautet hier „Marketing Automatisierung“. Die Technologie führt bestehende Systeme wie E-Mail-Marketing-Software und CRM-Tool zusammen und unterstützt Sie dabei zu ermitteln, wie Ihr Kunde angesprochen werden möchte und in welcher Stufe des Kaufprozesses er sich befindet. So können Sie ihn bei jeder weiteren Entscheidungsstufe begleiten, in der Kaufüberlegung unterstützen und im richtigen Moment die relevanten Informationen zur Verfügung zu stellen.

Mehr Überblick und Zeitersparnis beim Umsetzen der Marketingstrategien

Aber auch das Management des eigenen Marketingbudgets wird durch Marketing Automatisierung einfacher. So können die verschieden Ausgaben wahlweise pro Region oder pro Team geclustert und Prognosen erstellt werden, welche Ausgaben getätigt werden müssen und welche eventuell gestrichen werden müssen um im Rahmen des Budgets zu bleiben. Und für das Management oder die Kollegen aus dem Vertrieb kann eine gute Marketing-Automatisierungslösung auch gleich den Marketing-ROI in übersichtlicher Form ausgeben und den Erfolg einzelner Maßnahmen vergleichen.

Marketing Automatisierung vereinfacht also die Umsetzung der Marketingstrategie, die Planung und Überwachung der verschiedenen Maßnahmen und ihrer Budgets sowie die teaminterne Koordinierung der Marketingabteilung. Somit ist es auch keine Kunst mehr, die von Kotler zitierten Chancen zu entwickeln: Aggressive Verkaufsangeboten nach dem Motto „Friss oder stirb“ gehören der Vergangenheit an, zeitgemäß sind personalisierte Ansprachen und die Fähigkeit zu verstehen, was den Kunden interessiert und über welchen Kanal er angesprochen werden möchte. Mit Marketing Automatisierung klappt also auch der dritte Marketingschritt: Nämlich von den entwickelten Chancen in Form eines erfolgreichen abgeschlossenen Kaufprozesses zu profitieren.

Marketo bietet Unternehmen jeder Größe eine effektive, leistungsstarke und umfassende Marketing-Software, um Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen. In Zeiten von digitalen, social, mobilen und offline Kanälen unterstützt die Marketo® Customer Engagement-Plattform zahlreiche Anwendungen, mit denen Marketer alle Aspekte des digitalen Marketings bewältigen können – von der Planung und Orchestrierung der Marketing-Aktivitäten bis zu personalisierten Interaktionen, die in Echtzeit optimiert werden können.

Read Marketo's Blogs

Passgenaue Ansprache statt plumper Verkaufsofferten - was zeichnet #MarketingAutomation aus?

Meist geteilt

12243-640x363

Folgestudie macht klar: Marketing, wie wir es kennen, ist Geschichte

HiRes

Was ist Account-based Marketing (ABM) und ist diese Methode für Sie geeignet?

iStock_000040107230_Small

Lasst Marketo-Daten sprechen: Was können Marketer vom idealen Messwert lernen?

measuring-social

6 Möglichkeiten, wie Sie das „Social“ in Social Media messbar machen

iStock_000043004188_Small

Marketing-Mathematik: Warum Sie in Website-Engagement investieren sollten